FAQ

Nous vendons des aliments et des compléments pour chevaux. Nous vendons du matériel d'écurie et du matériel d'élevage. Chaque fiche indique la marque et la contenance. Chaque fiche donne la composition et le mode d'emploi.

Chaque référence est contrôlée avant la mise en ligne. La fiche indique les dimensions utiles. Les lots non conformes sont retirés de la vente.

L'équipe prépare les commandes depuis un seul entrepôt. Le stock est compté chaque matin. L'adresse de l'exploitant est 27 rue des Vignes, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France.

Les commandes sont expédiées dans le monde entier. La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 40 EUR. En dessous de 40 EUR, les frais sont de 8 EUR. Les prix sont nets en EUR.

Chaque colis reçoit un numéro de suivi. Chaque commande reste suivie jusqu'à la réception. Les informations de suivi sont transmises par écrit.

Les erreurs de préparation sont corrigées. Le client indique le numéro de commande. Le client joint des photos en cas d'avarie. Écrivez à support@hennir.sale.

Saisissez HENNIR16-ELEVAGE au paiement. Vous obtenez 16 % de remise. Le code HENNIR16-ELEVAGE est valable sur le site.

Le délai de retour est de 30 jours. Le retour se fait par courrier. Écrivez à support@hennir.sale avec votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour d'un produit défectueux est gratuit.

Le remboursement est intégral. Il intervient après contrôle du retour.

Les produits bénéficient de la garantie légale. Le contrôle se fait sur la facture et le produit. Conservez la facture et l'emballage d'origine.

Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Le fuseau horaire est l'heure de Paris. La réponse part sous un jour ouvré.

Chaque demande reçoit un accusé écrit. Le dossier est vérifié avec le transporteur. Le canal principal suit les colis après expédition.

Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant. La réponse part le même jour ouvré. Le responsable d'exploitation tranche les cas non résolus.