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Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Zone de livraison

Hennir expédie dans le monde entier.

Les commandes passées sur hennir.sale partent vers tous les pays.

L’exploitant est Hennir.

Son adresse est 27 rue des Vignes, 33000 Bordeaux, France.

Frais de port

La livraison est offerte dès 40 EUR.

En dessous de 40 EUR, les frais sont de 8 EUR.

Les montants sont affichés en EUR.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Délai de livraison

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai court après l’expédition.

Confirmation de commande

Chaque commande reçoit une confirmation écrite.

La confirmation reprend le contenu du panier.

Elle reprend l’adresse saisie au paiement.

Exactitude de l’adresse

Le client vérifie l’adresse avant de valider.

Une adresse incomplète bloque la remise.

Le client signale une erreur à support@hennir.sale.

Suivi et transport

Chaque expédition reçoit un suivi.

Le canal principal suit les colis après expédition.

Le suivi affiche les événements du transporteur.

Le client indique le numéro de commande dans chaque message.

Envois en plusieurs colis

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis possède son propre suivi.

Retards et échecs de remise

Un retard peut venir du transporteur.

Une absence peut provoquer un avis de passage.

Une adresse erronée peut provoquer un retour.

Le dossier est vérifié avec le transporteur.

Colis manquant ou abîmé

Le client contrôle le colis à la réception.

Le client joint des photos en cas d’avarie.

Chaque demande reçoit un accusé écrit.

Le responsable d’exploitation tranche les cas non résolus.

Contacter l’assistance

Le seul contact est support@hennir.sale.

L’assistance répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

L’heure de référence est l’heure de Paris.

La réponse part sous un jour ouvré.

Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant.

La réponse part le même jour ouvré.