Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Hennir exploite le site hennir.sale.

Hennir est établi au 27 rue des Vignes, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France.

Hennir est un commerce indépendant spécialisé dans l'élevage et les soins des chevaux.

Hennir détermine l'usage des données collectées sur hennir.sale.

Données fournies par le client

Hennir reçoit le nom et l'adresse postale.

Hennir reçoit l'adresse électronique et le numéro de téléphone.

Hennir reçoit les données de livraison pour l'expédition dans le monde entier.

• Le client indique le numéro de commande dans chaque demande.
• Le client joint des photos en cas d'avarie.

Données collectées automatiquement

hennir.sale enregistre l'adresse IP et le type d'appareil.

hennir.sale enregistre le navigateur et les pages consultées.

hennir.sale enregistre la date et l'heure de visite.

Les journaux servent à la sécurité et à la mesure d'audience.

Commandes et assistance

Hennir conserve le détail des articles commandés et les montants en EUR.

Hennir conserve les messages échangés avec l'assistance.

Chaque demande reçoit un accusé écrit.

Le dossier est vérifié avec le transporteur.

Usage des données

• Hennir traite les commandes et organise la livraison suivie en 4 à 7 jours ouvrés.
• Hennir gère les retours par courrier sous 30 jours et le remboursement intégral.
• Hennir contrôle la garantie légale sur la facture et le produit.
• Hennir répond aux questions sur les commandes et les produits.

Prestataires

Hennir transmet l'adresse au transporteur pour la livraison.

Le canal principal suit les colis après expédition.

Le responsable d'exploitation tranche les cas non résolus.

Paiement

hennir.sale accepte la carte bancaire et PayPal.

Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.

Hennir ne stocke pas le numéro complet de carte.

Cookies et traceurs

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Le refus des cookies peut limiter l'achat en ligne.

Sécurité

hennir.sale chiffre les échanges par HTTPS.

L'accès aux données est limité au personnel chargé des commandes.

Conservation

Les factures sont conservées pour la durée légale applicable.

Les messages d'assistance sont conservés trois ans après le dernier échange.

Les journaux techniques sont conservés douze mois.

Choix du client

Le client peut refuser les messages commerciaux.

Le client peut régler les cookies à tout moment.

Le client peut demander la suppression de son compte.

Droits sur les données

Le client peut demander l'accès et la copie de ses données.

Le client peut demander la rectification et l'effacement.

Le client peut demander la limitation et la portabilité.

Le client peut s'opposer au traitement et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Mineurs

hennir.sale ne vend pas aux mineurs sans l'accord d'un représentant légal.

Toute donnée de mineur signalée est supprimée.

Modifications

Hennir applique la version publiée sur hennir.sale.

La date en tête indique la version en vigueur.

Contact

Le contact unique est support@hennir.sale.

L'assistance répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

L'heure de référence est l'heure de Paris.

La réponse part sous un jour ouvré.

Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant.