E-mailsupport@hennir.sale
Accueil /Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Délai de retour

Hennir accepte les retours sous 30 jours.

Le délai court à compter de la réception du colis.

La demande se fait par message à support@hennir.sale.

État des articles

Les articles retournés doivent être non utilisés.

Ils restent dans leur emballage d'origine.

  • Indiquez le numéro de commande.
  • Indiquez la marque et la référence du produit.

Retour par courrier

Les retours partent par courrier.

Hennir livre dans le monde entier.

La livraison initiale prend 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Hennir applique un remboursement intégral.

Le remboursement suit le moyen de paiement utilisé.

  • Hennir accepte la carte bancaire.
  • Hennir accepte PayPal.

La livraison initiale est offerte dès 40 EUR.

En dessous de 40 EUR, les frais initiaux sont de 8 EUR.

Article abîmé ou incorrect

Joignez des photos en cas d'avarie.

Décrivez le défaut constaté sur le produit.

Hennir vérifie le dossier avec le transporteur.

Le retour d'un article défectueux est gratuit.

Suivi de la demande

Chaque demande reçoit un accusé écrit.

La réponse part sous un jour ouvré.

L'assistance répond du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le fuseau appliqué est l'heure de Paris.

Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant.

La réponse part le même jour ouvré.

Le canal principal suit les colis après expédition.

Le responsable d'exploitation tranche les cas non résolus.

Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale.

Le contrôle se fait sur la facture.

Le contrôle se fait sur le produit.

Hennir est joignable à support@hennir.sale.

Hennir se situe au 27 rue des Vignes, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France.