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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Les présentes conditions régissent le site Hennir.
Le domaine d’application est hennir.sale.
L’exploitant est Hennir.
L’adresse est 27 rue des Vignes, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France.
Hennir est un commerce indépendant spécialisé dans l’élevage et les soins des chevaux.
Le catalogue compte 4559 articles.
Le catalogue couvre l’alimentation et le matériel d’élevage.
Hennir est indépendant des marques citées.
Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.
Chaque fiche cite la marque et la contenance.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
La commande est réservée aux personnes capables de contracter.
La création d’un compte demande une adresse électronique valide.
Le client garde ses identifiants confidentiels.
Le client signale toute utilisation non autorisée par message.
Les prix sont affichés en EUR.
Les prix sont nets.
Le code HENNIR16-ELEVAGE donne 16 % de remise sur le site.
Le code se saisit au paiement.
La commande devient ferme après confirmation du paiement.
Le client indique le numéro de commande pour tout suivi.
Hennir confirme chaque commande par écrit.
Le paiement intervient au moment de la commande.
Hennir expédie les commandes dans le monde entier.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est offerte dès 40 EUR.
En dessous de 40 EUR, les frais sont de 8 EUR.
Le canal principal suit les colis après expédition.
Le dossier est vérifié avec le transporteur en cas d’incident.
Le délai de retour est de 30 jours.
Les retours se font par courrier.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour d’un produit défectueux est gratuit.
Le remboursement est intégral après contrôle.
Le client joint des photos en cas d’avarie.
Les produits bénéficient de la garantie légale.
Le contrôle se fait sur la facture et le produit.
Les textes et les visuels du site appartiennent à Hennir.
Toute reproduction demande une autorisation écrite.
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client s’abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le site est accessible en continu sauf maintenance.
Hennir peut suspendre l’accès pour des opérations techniques.
Les descriptions donnent la composition et le mode d’emploi.
Hennir répond des obligations qui lui incombent par la loi.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Hennir peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
L’assistance répond aux questions sur les commandes et les produits.
Les demandes sont traitées par message.
Le contact unique est support@hennir.sale.
Les échanges suivent l’heure de Paris.
L’accueil téléphonique écrit est ouvert lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant.
La réponse part le même jour ouvré.
Chaque demande reçoit un accusé écrit.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Le responsable d’exploitation tranche les cas non résolus.